Service après-vente

RELATIONS CLIENTS - SERVICE APRÈS-VENTE

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut adresser un courrier au service Relations Clients du site : 
AROMAJOIE.COM
83 rue du 11 novembre 1918
94700 Maisons Alfort

 

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Le client dispose de sept jours à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai légal, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à la charge du consommateur.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, et accompagnés d'une copie de la facture pour une gestion optimisée.
Les commandes réglées en partie ou en totalité grâce à un code bon d'achat feront l'objet d'un nouveau code bon d'achat en cas de renvoi d'articles.

 

Concernant les commandes bénéficiant d'un code de réduction :
- une commande ayant bénéficié d'une remise sera remboursée par le biais d'un code bon d'achat, en cas d'un renvoi partiel de commande.
- un remboursement monétaire ne sera possible que si la commande est renvoyée dans sa totalité.
Si un article est renvoyé sans que la procédure de retour de notre site n'ait été respectée, la demande ne sera pas traitée et l'article restera à la disposition du client à la société de livraison.


Le site www.aromajoie.com ne procède jamais à des échanges d'articles : le client sera soit remboursé de la somme des articles payés par lui hors frais de port, soit il se verra établir un code bon d'achat (équivalent d'un avoir) du montant des articles hors frais de port.
Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne sont pas repris.